株式会社クリエイトは業務ソリューションパッケージの開発及びシステム導入コンサルティングを専門とする会社です

新着情報

2013年5月31日

予約枠を確定後、枠数を変更できる様に機能強化しました。

2013年3月20日

携帯予約サイトとスマホ用予約サイトを別サイトにしました。これによって
顧客様マイメニューをスマホ用に完全対応しました

　　

　　

予約・顧客管理『エレガンスPro』『かっとくん』について（FAQ）

製品関連

Ｑ．予約はメールですか？

Ａ．Web予約は会話型で行います。店舗毎に予約枠数、開店・閉店時間が設定されていますので予約状況に応じて
　　お客さまは予約をしていきます。予約のキャンセル等もお客様　マイメニューがら行います。

Ｑ．電話予約は可能ですか？

Ａ．電話予約を頂いた場合、スタッフがスタッフ端末を使ってお客様に代わり予約を入力します。
　　予約情報はWeb予約と一括管理されます

Ｑ．呼び出しメールはありますか？

Ａ．当日メールでご案内いたします。また希望で施術開始予定前にご案内メールも自動で送信いたします。

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サービス関連

Ｑ．トラブル対応は？

Ａ．データセンター側の機器は24時間、365日常駐の専門スタッフが監視しています。トラブルを原因別に
　　切り分けしてそれぞれのスタッフが対応いたします。

Ｑ．トラブルの連絡窓口はどこですか？

Ａ．まずトラブルシートに現象等をご記入いただきメールでお送りください。
　　担当SEが電話連絡いたします。

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利用環境関連

Ｑ．インターネット回線の種類は？

Ａ．インターネットに接続する環境があればすぐご利用いただけますが
　　クラウド上にデータを保存しますので回線速度の速い回線をおすすめいたします。

Ｑ．店内で使うパソコンの機能はどの位のスペックが必要ですか？

Ａ．処理速度はパソコンの性能に依存しますのでなるべく最新の機種をおすすめいたします。
　　弊社でもパソコンを取り扱っておりますのでご相談ください。

Ｑ．ブラウザの種類について教えてください？

Ａ．店内でご利用頂くパソコンのＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ７・Ｗｉｎｄｏｗｓ８でしたらＩＥ９かＩＥ１０を
　　ご使用ください。ＩＥ８以前ですと一部表示にずれが生じます
　　また、お客さまマイメニューからのご予約はＩＥ６からご使用いただけます。
　　スマホからのご予約は標準ブラウザを推奨します。

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利用契約関連

Ｑ．最低利用期間は、どのくらいでしょうか？

Ａ．最低ご利用期間は、６ヶ月とさせていただいております。

Ｑ．支払い方法は、どのようになるのでしょうか？

Ａ．毎月　月末締め、翌月末日までの銀行振り込みでお願いしております

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データセンター関連　　　→データセンター

Ｑ．災害時のＢＣＰ対応はどのようになっていますか？

Ａ．弊社データセンターはフロアー・ビル全体が免震構造になっています。電源喪失した場合でも自家発電に
　　自動切替えいたします